Información de contacto

Política de Información de Contacto – Aramay

En Aramay creemos en la comunicación clara, cercana y eficiente. Por eso, hemos diseñado una política de contacto que te permite resolver cualquier duda o consulta de forma rápida y sencilla, antes y después de tu compra.

1. Canales de atención disponibles

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

  • Correo electrónico: info@tiendaaramay.com
    Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas hábiles.

  • WhatsApp / Teléfono:  605604601

  • Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular española).

  • Formulario de contacto: disponible en la sección “Contacto” de nuestra web.
    Solo necesitas tu nombre, correo y el motivo de tu consulta.

  • Redes sociales: también puedes escribirnos por mensaje directo en nuestras cuentas oficiales de Instagram y Facebook. Respondemos dentro del mismo horario.

2. Tiempo de respuesta

En Aramay nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente, pero siempre haremos todo lo posible por atenderte lo antes posible.

3. Protección de tus datos

La información personal que compartas con nosotros al contactarnos será tratada con absoluta confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad. No utilizaremos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento, ni los compartiremos con terceros.

4. Atención postventa y seguimiento

Si tu consulta está relacionada con un pedido, por favor ten a mano el número de pedido para agilizar el proceso de atención.

Nuestro equipo está preparado para ayudarte con:

  • Consultas sobre productos o stock

  • Información sobre envíos y plazos

  • Cambios, devoluciones o cancelaciones

  • Reporte de incidencias

  • Recomendaciones personalizadas

5. Mejora continua

Nos tomamos muy en serio tu experiencia con nuestro servicio de atención. Si tienes sugerencias sobre cómo podemos mejorar, escríbenos. Tus comentarios son fundamentales para seguir creciendo y ofrecerte siempre lo mejor.